Termini e Condizioni di Servizio - MerlinOptima

Ultimo aggiornamento: 18 aprile 2026

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando MerlinOptima ("Servizio"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, non utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

MerlinOptima è una piattaforma che offre:

Caricamento e archiviazione di Curriculum Vitae
Knowledge Base personale per raccogliere esperienze, competenze e formazione in linguaggio naturale
Generazione di CV personalizzati dalla Knowledge Base per specifiche posizioni lavorative
Analisi di compatibilità CV con offerte di lavoro tramite AI
Ottimizzazione automatica del CV
Generazione di lettere di presentazione
Esportazione in formato PDF
Tracciamento delle candidature (stato, follow-up, statistiche)

3. Fase Beta e Gratuita del Servizio

MerlinOptima è attualmente in fase di validazione (beta). Durante questa fase:

Tutte le funzionalità sono gratuite e accessibili senza limitazioni
Il servizio è offerto "così com'è" senza garanzie di disponibilità continuativa
Ci riserviamo il diritto di modificare, limitare o interrompere funzionalità in qualsiasi momento
In caso di chiusura del servizio, gli utenti saranno avvisati con almeno 15 giorni di preavviso per esportare i propri dati

<!-- COMMERCIAL: Quando il servizio diventa a pagamento, sostituire questa sezione con:

3. Prezzi e Pagamenti

3.1 Piano Gratuito

Include funzionalità base con limiti di utilizzo mensili.

3.2 Piani a Pagamento

Job Seeker (EUR 4,99/mese o EUR 3,99/mese annuale): 20 ottimizzazioni, 20 lettere motivazionali, 20 statistiche curriculum, 15 preparazioni colloquio, 5 chat con Coach AI, 25 candidature nel tracker (tutti i limiti mensili tranne tracker)
Career Booster (EUR 12,99/mese o EUR 9,99/mese annuale): Tutte le funzionalità senza limiti
Acquisto singolo (EUR 0,99): 1 ottimizzazione + 1 lettera + 1 statistica + 1 preparazione + 1 simulazione + 1 negoziazione + 1 Coach AI + 1 slot tracker, validi per un singolo CV
I prezzi sono indicati IVA inclusa ove applicabile
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe
Le sottoscrizioni si rinnovano automaticamente

3.3 Politica di Rimborso

Rimborso entro 14 giorni dall'acquisto per sottoscrizioni non utilizzate
Acquisti singoli non sono rimborsabili una volta utilizzati
Richieste di rimborso a: legal@merlinoptima.com

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4. Requisiti di Registrazione

Per utilizzare il Servizio devi:

Avere almeno 16 anni di età
Fornire informazioni accurate e veritiere
Mantenere la sicurezza delle tue credenziali
Accettare la Privacy Policy

5. Account Utente

5.1 Responsabilità

Sei responsabile di:

Tutte le attività svolte con il tuo account
Mantenere la riservatezza delle credenziali
Notificare immediatamente accessi non autorizzati

5.2 Sospensione e Cancellazione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare account che:

Violano questi Termini
Utilizzano il Servizio per attività illegali
Tentano di abusare dei sistemi

6. Uso Accettabile

6.1 È Consentito

Caricare i propri CV personali
Utilizzare la Knowledge Base per descrivere le proprie esperienze professionali
Generare CV dalla Knowledge Base per posizioni lavorative di interesse
Utilizzare le funzionalità di ottimizzazione
Esportare i propri dati

6.2 È Vietato

Caricare contenuti illegali, diffamatori o offensivi
Tentare di accedere a dati di altri utenti
Effettuare reverse engineering del Servizio
Utilizzare bot o sistemi automatizzati non autorizzati
Sovraccaricare i server con richieste eccessive
Rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio

7. Proprietà Intellettuale

7.1 Tuoi Contenuti

Mantieni tutti i diritti sui contenuti che carichi (CV, Knowledge Base, informazioni personali). Concedi a MerlinOptima una licenza limitata per elaborare questi contenuti al fine di erogare il Servizio. Sei responsabile dell'accuratezza e veridicità delle informazioni inserite nella Knowledge Base.

7.2 Nostri Contenuti

Il Servizio, inclusi software, design, logo e documentazione, è di proprietà di MerlinOptima e protetto da leggi sul copyright.

8. Intelligenza Artificiale

8.1 Natura dei Suggerimenti

I suggerimenti e i CV generati dall'AI sono:

Indicativi e non garantiti
Basati su pattern statistici e sulle informazioni fornite dall'utente nella Knowledge Base
Non sostitutivi di consulenza professionale
L'utente è responsabile della verifica e approvazione del contenuto generato prima dell'uso

8.2 Provider AI

Il Servizio utilizza OpenRouter come unico gateway per l'accesso ai modelli di Intelligenza Artificiale. I modelli attualmente utilizzati sono:

Google Gemini 3 Flash (via OpenRouter)
Anthropic Claude Sonnet (via OpenRouter)
Mistral AI Ministral 3B (via OpenRouter, data center Francia UE) per il parsing degli annunci di lavoro

I dati inviati ai provider AI sono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione richiesta e non per l'addestramento dei modelli.

8.3 Limitazioni dei contenuti generati dall'AI

I contenuti generati da MerlinOptima — CV ottimizzati, lettere di presentazione, punteggi di compatibilità ATS e match score — sono prodotti tramite modelli di intelligenza artificiale di terze parti (Google Gemini, Anthropic Claude, accessibili tramite OpenRouter) e possono contenere:

errori fattuali o imprecisioni
informazioni non corrispondenti al profilo reale dell'utente ("allucinazioni")
formulazioni non ottimali o inappropriate per il contesto specifico
omissioni o duplicazioni

I punteggi ATS e di compatibilità sono stime indicative basate sull'analisi testuale del CV e dell'annuncio, e non garantiscono:

il superamento dei sistemi di selezione automatica (ATS) reali utilizzati dai datori di lavoro
l'ottenimento di colloqui, offerte di lavoro o assunzioni
l'accuratezza della valutazione rispetto ai criteri effettivi del selezionatore

È responsabilità dell'utente rivedere, verificare e correggere ogni contenuto generato prima dell'utilizzo in contesti reali. L'editor fornito dal servizio consente di modificare manualmente ogni parte del contenuto.

MerlinOptima non è responsabile per decisioni di assunzione, mancate assunzioni, errori nel CV generato, uso improprio dei contenuti, o conseguenze dirette o indirette derivanti dall'utilizzo dei contenuti prodotti dal servizio.

9. Limitazione di Responsabilità

9.1 Esclusione di Garanzie

Il Servizio è fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.

9.2 Limitazione Danni

In nessun caso MerlinOptima sarà responsabile per:

Danni indiretti, incidentali o consequenziali
Perdita di profitti o opportunità
Danni derivanti dall'uso o impossibilità d'uso del Servizio

9.3 Massimale

Trattandosi di un servizio gratuito in fase beta, la responsabilità è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.

<!-- COMMERCIAL: Sostituire 9.3 con:

9.3 Massimale

La responsabilità massima è limitata all'importo pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi.

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10. Indennizzo

Accetti di indennizzare MerlinOptima da qualsiasi reclamo derivante da:

Violazione di questi Termini
Violazione di diritti di terzi
Uso improprio del Servizio

11. Modifiche al Servizio

Ci riserviamo il diritto di:

Modificare o interrompere funzionalità
Aggiornare questi Termini
Introdurre piani a pagamento (con adeguato preavviso)

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.

12.2 Foro Competente

Per controversie con l'utente in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per ogni altra controversia (B2B, inclusi utenti con Partita IVA) è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

<!-- TODO SRL: confermare Foro di Milano nello statuto; attualmente coerente con la residenza

dei soci e la futura sede legale della SRL. -->

12.3 Diritto di Recesso (consumatori)

Ai sensi dell'art. 52 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dall'art. 56 comma 2 e dall'art. 57.

Rinuncia al recesso per servizi digitali (art. 59 lett. o) D.Lgs. 206/2005)

Al momento del pagamento, il consumatore è richiesto di acconsentire espressamente all'esecuzione immediata del servizio digitale e di riconoscere la conseguente perdita del diritto di recesso. Tale consenso viene raccolto tramite apposita casella di conferma nella pagina di checkout, da spuntare obbligatoriamente prima del pagamento. In assenza di tale rinuncia, l'attivazione del servizio non è possibile.

La prova del consenso (timestamp, identificativo utente, piano scelto) viene conservata come evidence ai sensi dell'art. 7(1) GDPR.

12.4 Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, l'utente consumatore ha diritto di accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo: <https://ec.europa.eu/consumers/odr>. Il link è accessibile anche dal footer del sito.

12.5 Risoluzione Alternativa

Prima di adire le vie legali, ti invitiamo a contattarci per tentare una risoluzione amichevole.

13. Disposizioni Generali

13.1 Intero Accordo

Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra te e MerlinOptima.

13.2 Separabilità

Se una disposizione risulta invalida, le altre rimangono in vigore.

13.3 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.

14. Contatti

Per domande sui Termini:

Email: leo.espo56@gmail.com

*Utilizzando MerlinOptima, confermi di aver letto e accettato questi Termini e Condizioni.*